3.11.2019

GARANTII TINGIMUSED

1. Kõiki diagtools.eu pakutavaid kaupu teenindatakse vastavalt Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadusele (PTAL). Isegi kui tootjal on kaubale garantiiperiood alla kahe aasta, on tarbijal õigus puudusega kauba nõudmisele 24 kuu jooksul alates ostu kättesaamisest.

2. Enne ostetud toote kasutamist lugege hoolikalt toote kasutusjuhendit ja kasutage toodet ainult vastavalt tootja juhistele, vastavalt toote omadustele ja kavandatud kasutamisele.

3. Kui eseme mittevastavus lepingutingimustele on ebaoluline ja ei saa oluliselt mõjutada ostja võimet eset kasutada, ei tohi ostja nõuda lepingu ülesütlemist ja raha tagastamist.

4. Müügijärgse teenuse saamiseks peab ostja säilitama ja esitama ostutõendi (kviitung, arve või liisinguleping) ning tagastama kauba volitatud tootjale või turustaja teeninduskeskusesse või müüjale täielikus seisukorras. Transpordikulud kannab Ostja.

5. Nõuetele mittevastava kauba või teenuse nõudmiseks peate esitama ostutõendi (kviitung, arve või liisinguleping) ja tagastama kauba täielikult müüjale. (!)

6. Teenindus on kiirem, kui toimetate meie soovitusel toote täiskomplekti juurde volitatud tootja või turustaja teeninduskeskusesse või võtate ühendust diagtools.eu teeninduskeskusega aadressil Pernavas 43A, Riia, Läti, LV-1009 või kirjutate meile aadressil info@diagtools.eu. (!)

7. Enne teenuse pakkumist soovitame hoolitseda arvutis salvestatud andmete eest ja teha varukoopia, kuna andmed võivad teenuse ajal jäädavalt kaduda. Garantiiteeninduskeskused ei taga andmete säilitamist. (!)

8. Arvuti riistvara ja muude elektrooniliste toodete puhul hoidke pakendit ja tagastage toode originaalpakendis, et vältida toote mehaanilisi kahjustusi, mis võivad põhjustada garantiiteeninduse kaotamise.

9. Garantiiteenindus ei hõlma seadme mehaanilise osa puhastamist. Sellist teenust võib osutada kliendi soovil lisatasu eest.

10. Tarvikutele, patareidele, akudele, ühenduskaablitele, lambipirnidele, kaitsmetele ja muudele tootega kaasasolevatele tarvikutele garantii ei kehti ega ole piiratud. (!)

11. Juhul, kui garantiiteenus ei kehti ja klient keeldub remondi eest maksmast, kannab klient diagnostika kulud ja klient saab tuvastatud puuduse kohta teeninduskeskuse aruande. Kui klient nõustub tasulise remondiga, on diagnostikateenus tasuta. Kui klient nõustub tasulise remondiga, peab ta esitama tasulise remondi taotluse vormi. Teeninduskeskusel on õigus enne remondi algust nõuda remondi täielikku maksumust.

12. Juriidilistele isikutele, kes kasutavad kaupu ärilistel eesmärkidel või ametialastel eesmärkidel, määratakse garantiiaeg individuaalselt (tavaliselt 6 kuni 12 kuud). (!)


KAUPADE, MIS EI OLE LEPINGULE VASTAVATE KAUPADE KVALITEEDI KOHTA, OSTJAL ON JÄRGMISED ÕIGUSED (PTAL kohaselt ei kohaldata PTAL juriidiliste isikute tehtud ostudele) (!)

1. Tarbijal on esiteks õigus nõuda mittevastavuse parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui see on võimatu või ebaproportsionaalne või kui sellega kaasnevad kulud, mis on toote väärtuse ja sellise alternatiivi kasutamise korral lahendusega võrreldes ebaproportsionaalsed.

2. Asendamine ja remont on tasuta ja mõistliku aja jooksul ilma tarbijale ebamugavusi tekitamata, võttes arvesse toote laadi ja kavandatud kasutamist.

3. Hinna alandamine või lepingu ülesütlemine, kui mittevastavust ei saa kõrvaldada või kui seda ei ole võimalik mõistliku aja jooksul kõrvaldada või kui tarbijale tekivad olulised ebamugavused:

- tuleb arvestada amortisatsiooni või kasu, mida tarbija saab toote kasutamisel, summa, mille lepivad kokku pooled. (!)

- on kasutatud tarkvaraaja tellijaid, mis võivad seadmete väärtust märkimisväärselt vähendada, peavad pooled selle summa kokku leppima. (!)


VAIDLUSED

1. Lepinguosalised jõuavad vastastikku kokku lepitud lahenduseni.

2. Kui see ei õnnestu, tuleks järgida järgmist skeemi: (!)

- Tarbija võtab müüjaga kirjalikult ühendust, kes on kohustatud avalduse läbi vaatama ja tarbijale 15 tööpäeva jooksul vastama (avalduse vorm on olemas). - juhul kui müüja ei vasta

- loetakse see tarbija nõude täitmisest keeldumiseks.


EDASISED SAMMUD

1. PTAC kaasamine vaidluste lahendamise ja abistamise protsessi;

2. Kehtestatud on alternatiivsed vaidluste lahendamise mehhanismid (Läti kommertspankade liidu ombudsman, Läti kindlustusandjate liidu ombudsman, kommunaalteenuste komisjon või muu).

3. PTAC moodustatud tarbijavaidluste lahendamise komisjon, mille otsused on soovituslikud.

- Poolte seisukohtade põhjendatuse tõestamiseks võib kasutada erinevaid vahendeid, mitte ainult varem nõutud eksperdiarvamust.

- PTAC ei tee enam üksikute tarbijajuhtumite korral siduvaid otsuseid.

4. Vaidluste veebipõhise lahendamise (SIT) teave:

- Veebist ostetud esemega seotud probleemide korral võib klient kasutada sõltumatute vaidluste lahendamise organile kaebuse esitamiseks SIT-platvormi. Link SIT platvormile: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

- Lisateavet leiate tarbijaõiguste kaitse veebisaidilt: www.ptac.gov.lv/en


GARANTII EI KOHALDATA, KUI: (!)

1. Tootel on ostja süül tekkinud mehaanilisi kahjustusi.

2. Leiti, et tootja garantiitõkend või seerianumber on defektne, toode on avatud, muudetud või isikupärastatud või ostja on ise proovinud defekti parandada.

3. Loodusõnnetuste, pikselöögi, tulekahju, üleujutuse jne põhjustatud kahjud selle tagajärjel.

4. Võõrkehade, vedelike, putukate jne tungimisest põhjustatud kahjustused

5. Kahjustused, mis on põhjustatud ehtsate või madala kvaliteediga tarvikute või lisaseadmete kasutamisest.

6. Kemikaalidega kokkupuutest tekkinud kahju.

7. Elektripinge kõikumistest või kahjustustest, side- ja kaabliriketest ning muudest olmeteguritest (tahma, suits, tolm, niiskus jne) põhjustatud kahjustused.

8. Juhtudel, kui toodet ei paigaldatud vastavalt juhistele või toote ladustamise ja transportimise tingimusi ei järgitud.

9. Kahju tekib seetõttu, et seda ei kasutata sihtotstarbeliselt või ostetakse ostja isiklikuks tarbeks ning kasutatakse kutsealaseks kasutamiseks. (!)

10. Mittestandardsed toiteallikad, kulumaterjalid ja varuosad, aga ka tarbekaubad (kassetid, toonerid jne), mille tootja pole tootega kasutamiseks sertifitseerinud ja mis on tootele kahju tekitanud.

11. Piraatliku või sobimatu tarkvara (arvutiriistvara või muude seadmete) kasutamine. (!)

12. Regulaarset hooldust ei toimu (kehtib esemete jaoks, mis seda vajavad). (!)