26.09.2021.
Õigus loobuda ostu-müügilepingust ja kaupade tagastamise ja vahetamise kord
1. Õigus loobuda ostu-müügilepingust:
1.1. Ostjal on õigus põhjuseid nimetamata loobuda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul kaupade ostu-müügilepingust, teavitades sellest Müüjat või diagtools.eu, kes teavitab Müüjat Ostja otsusest lepingust loobuda. Nimetatud õiguse kasutamine toimub vastavalt Võlaõigusseaduse sätetele (VÕS §§ 56, 56¹, 56², 56³).
1.2. Ostu-müügilepingust loobumisest teavitab Ostja diagtools.eu-d ühel alljärgnevatest viisidest: täites lepingust loobumise näidisvormi või esitades selge avalduse, milles on kirjas tema soov loobuda lepingust. Teade lepingust loobumise kohta edastatakse e-kirjaga aadressil info@diagtools.eu. Saanud Ostja teate, saadab diagtools.eu viivitamata välja kinnituse teate saamise kohta ja teavitab Müüjat.
1.3. Ostu-müügilepingust loobumise õiguse 14 (neljateistkümne) päeva pikkust tähtaega arvestatakse alljärgnevalt: a. kui sõlmitakse ostu-müügileping, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte tellitud kauba; b. kui Ostja on ühe tellimusega tellinud enam kui ühe kauba erinevatelt Müüjatelt ja kaubad tuuakse kohale eraldi, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte vastava Müüja kauba; c. kui kaup toimetatakse kohale erinevate partiide või osadena, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte viimase partii või osa; d. kui sõlmitakse leping kaupade regulaarse tarnimise kohta teatud ajavahemikul, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte esimese kauba.
1.4. Kui Ostja on loobunud ostu-müügilepingust enne, kui kaup talle tarnitakse, peab Ostja teavitama sellest diagtools.eu veebilehel nimetatud kontaktidel. Ostja keeldumine vormistatakse kui tellimuse tagasilükkamine ja sellest teavitatakse Müüjat.
2. Kui teavitatakse 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul kauba Ostjale üleandmise päevast, kehtivad Eeskirjade punkti 1. sätted.
2.1. Ostjal on õigus tagastada kaubad, edastades need diagtools.eu veebilehel nimetatud aadressidel või tuues need diagtools.eu kauplustesse või andes üle otse Müüjale.
2.3. Müüja kohaldatavat raha tagastamise lisagarantiid kasutada ei saa, kui on tellitud järgmised kaubad:
2.3.1. diagtools.eu kinkekaardid;
2.3.2. pakendatud kaubad, mis on pärast kohaletoomist pakendist välja võetud ja mida ei saa tagastada tervishoiu või hügieeni põhjustel;
2.6.3. kaubad, mis valmistati Ostja eritellimusel või on ilmselgelt selleks kohandatud või mis oma olemuse tõttu pärast Ostjale üleandmist ei saa olla tagastatud seoses kaubanduslike omaduste kaotamisega, on kiiresti riknevad või nende säilivusaeg lõpeb;
2.3.4. Jalanõud;
2.3.5. Riided.
2.4. Kauba ja raha tagastamise kord on sätestatud Eeskirjade punktis 6.
3. Nõuetekohase kvaliteediga kauba vahetamise ja tagastamise eeskirjad.
3.1. Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul kauba talle üleandmise päevast vahetada ostetud kaup analoogsete teiste mõõtude, kuju, värvi, mudeli või komplektsusega kauba vastu. Kui kauba vahetamisel tekib hinnavahe, siis on Ostja kohustatud arveldama Müüjaga ümberarvestatud hindade järgi. Ostja teade, et ta soovib kasutada Eeskirjade selles punktis nimetatud õigust tagastatava kauba suhtes, tuleb saata e-postiga info@diagtools.eu.
3.2. Kui Ostjale ei meeldi ostetud kauba kuju, suurus, värv, mudel või komplektsus, siis vahetatakse ja tagastatakse kaup, tuginedes Eesti Vabariigis ja Läti Vabariigis kehtivale õigusele. Eeskirjade punktis 3.1 nimetatud tähtaja jooksul on Ostjal pole õigus vahetada ja tagastada kõiki kaupu, mis on kantud järgnevasse nimekirja:
3.2.1. fotograafia- ja kinematograafiakaubad;
3.2.2. trükitud raamatud, reproduktsioonid ja muud trükitööstuse tooted;
3.2.3. kangad;
3.2.4. põrandakatted, välja arvatud igasuguse suurusega vaibad;
3.2.5. meeste, naiste aluspesu;
3.2.6. masinad ja mehaanilised seadmed;
3.2.7. elektrimasinad ja seadmed, helisalvestuse ja taastamise ning televisiooni video- ja helisalvestuse ja taastamise aparaadid;
3.2.8. maismaatranspordivahendid;
3.2.9. laevad, paadid ja muud ujuvseadmed;
3.2.10. Optika-, fotograafia-, kinematograafia-, mõõte-, kontrolli-, meditsiini- või kirurgiaseadmed ja aparaadid;
3.2.11. kellad;
3.2.12. mööbel, voodipesutarbed, valgustid;
3.2.13. mänguasjad, mängud, välja arvatud spordi- ja kalapüügitarbed;
3.2.14. kaalutavad ja mõõdetavad kaubad, mis olid tarbija soovil spetsiaalselt ette valmistatud, lõigatud, tükeldatud jms.
3.3. Kui ta on kauba kätte saanud, siis kohustub Müüja selle vahetama samasuguse, kuid Ostja nimetatud kuju, suuruse, värvi, mudeli või komplektsusega kauba vastu. Kui Müüjal ei ole vahetamiseks sobivat kaupa, siis tagastab ta Ostjale kauba eest tasutud raha. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on kätte saanud Ostja teatise sooviga kasutada seda õigust, kui aga Ostja ei ole Müüjale kaupa tagastanud, siis arvestatakse selles punktis nimetatud tähtaega Kauba Müüjale tagastamise päevast.
3.4. Nende eeskirjade kinnitamisega väljendab Ostja oma nõusolekut, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisti.
3.5. Kauba ja raha tagastamise kord on sätestatud Eeskirjade punktis 6.
4. Nõuetele mittevastava kauba vahetamise ja tagastamise eeskirjad
4.1. Müüdud kauba puudujäägid kõrvaldatakse, ebakvaliteetsed kaubad vahetatakse ja tagastatakse, juhindudes Eeskirjades sätestatud korrast ning arvesse võttes Eesti Vabariigi ja Läti õigusaktide nõudeid.
4.2. Kui Ostja soetas nõuetele mittevastava kvaliteediga kauba ja on selle ära märkinud kauba üleandmise-vastuvõtmise dokumendis (kui ei ole märkinud, siis kohandatakse Eeskirjade punkti 3 sätteid) või väljendub kauba nõuetele mittevastav kvaliteet tootmisdefektina, mis oli kauba ostmise ajal, või tootja nimetatud spetsifikatsioonidele mittevastavusena, siis võib Ostja kauba tagastada ja nõuda omal valikul:
4.2.1. et Müüja kõrvaldaks tasuta mõistliku aja jooksul kauba puudujäägid, kui puudujääke on võimalik kõrvaldada;
4.2.2. et vastavalt alandataks ostuhinda;
4.2.3. et kaup vahetataks analoogse nõuetele vastava kvaliteediga kauba vastu, välja arvatud juhul, kui puudujäägid on väikesed või tekkisid Ostja süül;
4.2.4. tasutud hinna tagastamist ja ostu-müügilepingust keelduda, kui nõuetele mittevastava kvaliteediga kauba müümine on lepingu oluline rikkumine.
4.3. Ostja võib valida ainult ühe Eeskirjade punktis 4.2 nimetatud oma õiguste kaitsmise viisi. Oma valiku on Ostja kohustatud avaldama, tagastades kauba Müüjale. Kui Ostja on valinud punktis 4.2 sätestatud viisi ja Müüjal ei ole võimalik seda ellu viia, siis pakub Müüja teise punktis 4.2 ette nähtud viisi. Ostjal ei ole õigust muuta juba valitud õiguste kaitsmise viisi. Ostjal ei ole õigust ostu-müügilepingut katkestada, kui kauba puudujääk on väheoluline.
4.4. Kui Ostja soovib tagastada kauba, siis tuleb järgida alljärgnevaid tingimusi:
4.4.1. teavitada sellest Müüjat faktuurarvele märgitud kontaktil või diagtools.eu e-posti teel info@diagtools.eu, teatisesse tuleb märkida tagastatavad kaubad;
4.4.2. esitada kauba soetamist tõendav dokument ja garantiid kinnitav dokument (kui see oli väljastatud);
4.4.3. esitada vabas vormis taotlus ja esitada see Müüjale või diagtools.eu
4.5. Õigust tagastada nõuetele mittevastava kvaliteediga kaubad võib Ostja kasutada kauba soetamise dokumendile märgitud kvaliteedi garantiiaja jooksul, mille sätestab Müüja, kellelt Ostja kauba soetas.
4.6. Ostja on kohustatud tasuma kauba kohaletoimetamise ning kauba tagastamise eest ja kui Müüja on veendunud, et kaup on tagastatud nõuetele mittevastava kvaliteedi tõttu, siis peab ta hüvitama Ostjale kauba kohaletoimetamise ja tagastamise kulud, välja arvatud Eeskirjades sätestatud erandjuhtudel. Kauba tagastamisel juhindutakse Eeskirjade punktist 6.
4.7. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on kätte saanud Ostja teatise nõuetele mittevastava kauba kohta, kui aga Ostja ei ole Müüjale kaupa tagastanud, siis arvestatakse selles punktis nimetatud tähtaega Kauba Müüjale tagastamise päevast. Nende eeskirjade kinnitamisega väljendab Ostja oma nõusolekut, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisti.
4.8. Raha ei tagastata selle kauba eest, mis on sihilikult või ettevaatamatuse tõttu rikutud (rikutud keemiliste ainetega, veega, lahtise leegiga, kõrge temperatuuriga, teravate objektidega jne) või kui on rikutud kauba kasutamise või hoidmise eeskirju või on kaupa kasutatud ebaõigesti või mitte otstarbekohaselt.
4.9. Eraldi eeskirjad nõuetele mittevastava kvaliteediga kauba tagastamise kohta võib Müüja kindlaks määrata koos kaubaga esitatavates garantiidokumentides. Taolisi Müüja poolt kohandatavaid kauba tagastamise eeskirju rakendatakse sel määral nagu need ei ole vastuolus käesolevate Eeskirjadega. Kui ilmnevad erisused käesolevate Eeskirjade ja Müüja poolt kehtestatud vastavate Eeskirjade vahel, siis tuleb eelistada käesolevaid Eeskirjad.
5. Kauba vahetamine ja tagastamine, kui kohale toodi vale kaup
5.1. Kui Ostjale on kohale toimetatud vale kaup, siis on Ostja kohustatud viivitamatult, kuid hiljemalt 7 (seitsme) tööpäeva jooksul teavitama sellest diagtools.eu-d e-postiga info@diagtools.eu või helistama telefoninumbril +37129416069. Kui on saadud teave selle kohta, et kohale on toimetatud vale kaup, siis teavitab diagtools.eu sellest Müüjat, kes kohustub omal kulul selle kauba tagasi võtma ja asendama selle õige kaubaga. Sel juhul, kui Müüjal tellitud kaupa ei ole, siis tagastab ta Ostjale kauba eest tasutud raha. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on kätte saanud Ostja teatise lepingu katkestamise kohta, kui aga Ostja ei ole Müüjale kaupa tagastanud, siis arvestatakse selles punktis nimetatud tähtaega Kauba Müüjale tagastamise päevast. Nende eeskirjade kinnitamisega väljendab Ostja oma nõusolekut, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisti. Sel juhul on Ostja nõus, et diagtools.eu soovitaks talle sarnast või analoogset kaupa, mida müüb teine Müüja. Müüja, kes toimetas Ostjale ebasobiva kauba ja kellel ei ole Ostja tellitud kaupa, kui Ostja on diagtools.eu veebilehel märgitud kontaktidel väljendanud oma nõusolekut diagtools.eu pakkumisega soetada analoogne või sarnane kaup teiselt Müüjalt.
5.2. Kauba ja raha tagastamise kord on sätestatud Eeskirjade punktis 6.
6. Kauba ja raha tagastamise kord
6.1. Ostjal on õigus pöörduda Müüjalt ostetud kauba tagastamise osas otse konkreetse Müüja poole, kellelt toode osteti, või diagtools.eu poole.
6.2. Ostja võib kauba tagastamise õigust kasutada ainult juhul, kui kauba tagastamise tähtaega ei ole ületatud. Kauba tagastamisel kehtivad Eeskirjade punktides 1.-3 sätestatud juhtudel lisanõuded: kaup ei ole kahjustatud ega ole oluliselt muudetud selle välimust, kaupa ei ole kasutatud - kõik tagastatavad kaubad peavad olema varustatud autentsete etikettide, kaitsekottide ja originaalpakendiga.
6.3. Kõik ostetud esemega kaasas olevad kingitused tuleb tagastada samal ajal, välja arvatud juhul, kui ostetud ese tagastatakse selle kvaliteedi puuduste tõttu ning sellega kaasas olevad kingitused on oma olemuselt ostmise aja ja puudusega eseme avastamise kuupäeva vahel ära tarvitatud või aegunud, st sellise kingituse kasutamistähtaeg on lõppenud.
6.4. Kauba tagastamisel peab Ostja märkima saatja aadressi ja pakendama kauba korralikult, et see ei saaks saatmise ajal viga. Müüjal, kellelt Ostja on kauba ostnud, on õigus mitte tagastada raha kauba eest, mis on tagastatud puudustega. Müüja ei vastuta saadetiste eest, mille on Ostja valesti pakkinud, valesti märkinud aadressi, samuti kui saadetised lähevad Müüjale tagastamise ajal kaduma või kahjustatakse.
6.5. Kui Ostja on ostnud kaubakomplekti veebilehelt diagtools.eu, peab ta tagastama Müüjale kogu kaubakomplekti, s.o. tagastamisõigus kehtib Ostjale vaid siis, kui on tagastatud kõik komplekti kuuluvad tooted. Juhul, kui vähemalt üks komplektis sisalduvatest kaupadest ei vasta Eeskirjade punktis 6.2 sätestatud nõuetele, on Müüjal õigus keelduda kogu tagastatud kaubakomplekti vastuvõtmisest.
6.6. Ostja, kes kasutab Eeskirjade punktides 1–5 sätestatud õigusi, peab täitma kauba tagastamise nõudeid ja järgima nendes sätestatud korda.
6.7. Ostja võib kauba tagastada, saates selle diagtools.eu kauplustesse, tagastades selle diagtools.eu kullerite kaudu või otse Müüjale või posti teel. Kaup tuleb tagastada Müüjale aadressil, mis on märgitud Müüja poolt Ostjale esitatud arvel, või diagtools.eu kaudu, kes omakorda tagastab tagastatud kauba Müüjale. Raskete kaupade Müüjale tarnimise (kauba kvaliteedi hindamiseks, muutmiseks, parandamiseks või tagastamiseks) kord ja tingimused lepitakse Ostja ja Müüja vahel eraldi kokku diagtools.eu kaudu telefoni või e-posti teel või Ostja toimetab kauba ise otse Müüjale.
6.8. Kui Ostja kasutab Eeskirjade punktides 1, 3-5 sätestatud õigust, tagastatakse raha talle 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüjale anti üle Ostja teatis, kui aga Ostja ei ole Müüjale kaupa tagastanud, siis arvestatakse selles punktis nimetatud tähtaega kauba Müüjale tagastamise päevast.
6.9. Nende eeskirjade kinnitamisega väljendab Ostja oma nõusolekut, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisti.
6.10. Eeskirjade punktides 1.-3 sätestatud õiguste kasutamisel tagastatakse Ostjale: kauba hind, vajadusel haldustasu, kui seda kohaldati. Postikulud ei kuulu tagastamisele. Eeskirjade punktides 4.-5 sätestatud õiguste kasutamisel tagastatakse Ostjale: kauba hind, vajadusel haldustasu, kui seda kohaldati, kauba kohaletoimetamise tasu, kui seda kohaldati, Kauba tagastamise kulusid ei hüvitata.
6.11. Kui Ostja on valinud müüja poolt pakutavast odavaimast tarneviisist erineva viisi, siis Ostja poolt valitud muu tarneviisi kulusid, mis ületavad selle tarneviisi kulusid, ei hüvitata.
6.12. Müüjal on õigus mitte tagastada tarbijale tasutud summasid enne, kui kaup on diagtools.eu-le üle antud ja kui Müüja pole neid kontrollinud Eeskirjade punkti 6.2 alusel.