04.11.2019.

El derecho de desistimiento del contrato de compraventa, devolución e intercambio de bienes.

1. Derecho de desistimiento del contrato:

1.1. El Comprador, que es un consumidor, tendrá derecho, sin dar ningún motivo, a rescindir el Acuerdo de compra dentro de los 14 (catorce) días mediante notificación al Vendedor o diagtools.eu informando al Comprador de la decisión de rescindir el contrato. El comprador no puede ejercer este derecho si el comprador no es un consumidor o es una persona jurídica, así como el Reglamento del Gabinete N ° 20 de 20 de mayo de 2014. 255 en los casos mencionados en la Cláusula 22 del Contrato a Distancia.

1.2. La cancelación del Acuerdo de compra por parte del Comprador, diagtools.eu, se efectuará de una de las siguientes maneras: completando un modelo de formulario de retiro (previa solicitud a info@diagtools.eu) o enviando un aviso claro de su decisión de retiro. El aviso de retiro debe enviarse a info@diagtools.eu. Después de recibir el aviso del Comprador, diagtools.eu envía inmediatamente un acuse de recibo e informa al Vendedor.

1.3. El período de 14 (catorce) días para el ejercicio del derecho de desistimiento y el derecho de desistimiento se calculará de la siguiente manera: a. cuando se concluye el contrato de venta, a partir de la fecha de recepción del producto solicitado por el Comprador o una persona especificada por él, excepto el transportista; b. si el Comprador ha ordenado más de un artículo en un solo pedido y los productos se entregan por separado, a partir de la fecha de recepción del último artículo por el Comprador o su persona especificada, excepto el transportista; c. en el caso de entrega de bienes en lotes o lotes separados, desde el día en que el comprador o una persona designada por él, que no sea el transportista, recibe el último lote o lote; d. en el caso de un contrato para la entrega regular de bienes durante un período específico, a partir de la fecha de recepción del primer bien por el Comprador o una persona designada por él, que no sea el transportista.

1.4. Si el Comprador se rectifica del Acuerdo de compra antes de que se le entregue el artículo, el Comprador debe notificar a diagtools.eu utilizando la información de contacto en el sitio. La negativa del Comprador se considerará como una cancelación del pedido y se notificará al Vendedor al respecto.

1.5. Si el Comprador se retira del contrato de compra después de que el artículo ya haya sido entregado o recibido, se aplicará la Sección 6 de los Términos.

2. Si el Comprador notifica al Vendedor la garantía de devolución de dinero dentro de los 14 (catorce) días calendario posteriores a la entrega de los bienes al Comprador, las disposiciones de la Cláusula 1.

2.1. El Comprador tiene derecho a devolver los productos enviándolos a las direcciones indicadas en el sitio web diagtools.eu, o entregándolos en las tiendas diagtools.eu, o devolviéndolos directamente al Vendedor.

2.2. La Garantía de reembolso adicional del vendedor no se puede utilizar para los siguientes artículos:

2.2.1. cupones de regalo diagtools.eu;

2.2.2. bienes empaquetados que, después de la entrega, se desempaquetan y no pueden devolverse por razones de salud o higiene;

2.2.3. bienes que están hechos a medida o aparentemente personalizados para el Comprador o, por su naturaleza, no pueden devolverse al Comprador después de la entrega porque han perdido sus propiedades, son perecederos o están a punto de caducar;

2.2.4. calzado;

2.2.5. ropa.

2.3. El procedimiento para la devolución de bienes y dinero se establece en el Artículo 6 de los Términos.

3 Reglas para el intercambio y devolución de bienes de buena calidad.

3.1. El Comprador tiene derecho a cambiar los bienes comprados por bienes similares de otro tamaño, forma, color, modelo o ensamblaje dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega de los bienes. Si hay una diferencia de precio al intercambiar productos, el Comprador debe pagarle al Vendedor los precios recalculados. La notificación al Comprador de su deseo de ejercer los derechos previstos en esta Sección de los Términos y la lista de productos retornables deben enviarse a info@diagtools.eu.

3.2. Si al Comprador no le gusta la forma, el tamaño, el color, el modelo o el ensamblaje de los bienes comprados, tendrá derecho a cambiarlos o devolverlos dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega de los bienes. El comprador tiene derecho a cambiar o devolver cualquier artículo no incluido en esta lista:

3.2.1. productos fotográficos y cinematográficos;

3.2.2. libros impresos, reproducciones y otros productos de la industria gráfica;

3.2.3. telas;

3.2.4. revestimientos blandos para pisos que no sean alfombras y tapetes;

3.2.5. ropa interior;

3.2.6. camisas para hombres, mujeres y artículos similares;

3.2.7. máquinas y aparatos mecánicos;

3.2.8. Aparatos e instrumentos eléctricos, grabadores y reproductores de sonido, grabadores y reproductores de imagen y sonido de televisión;

3.2.9. vehículos terrestres;

3.2.10. barcos, embarcaciones y embarcaciones flotantes;

3.2.11. instrumentos y aparatos ópticos, fotográficos, cinematográficos, de medición, control, médicos o quirúrgicos;

3.2.12. relojes;

3.2.13. muebles, lámparas;

3.2.14. bienes pesables y medibles que, a pedido del Comprador, han sido especialmente preparados, cortados, rebanados, etc.

3.3. Al recibir los Bienes, el Vendedor se compromete a reemplazarlos con los mismos, solo en la forma, tamaño, color, modelo o ensamblaje especificado por el Comprador. Si el Vendedor no tiene un artículo adecuado para el intercambio, le reembolsará al Comprador el dinero recibido por el artículo. El dinero se reembolsará al Comprador dentro de los 14 (catorce) días calendario después de que el Vendedor haya recibido una notificación del Comprador de su deseo de ejercer este derecho, pero si el Comprador no ha devuelto el artículo al Vendedor,

3.4. Al aceptar estos Términos, el Comprador acepta que el dinero será devuelto a la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario.

3.5. El procedimiento para la devolución de bienes y dinero se establece en el Artículo 6 de los Términos. .

4 Términos de intercambio y devolución de bienes de calidad inferior

4.1. Los productos defectuosos vendidos se eliminarán, los productos de baja calidad se intercambiarán y devolverán de acuerdo con el procedimiento mencionado en el Reglamento y los requisitos de las leyes y reglamentos de la República de Letonia.

4.2. Si el Comprador ha comprado productos defectuosos y esto se indica en el documento de entrega / aceptación (si no está marcado, las condiciones de la Cláusula 3 de los Términos) o la calidad defectuosa de los productos se manifiesta como un defecto de fabricación en el momento de la compra o puede devolver los bienes y, a su criterio, exigir al Vendedor que realice una de las siguientes acciones:

4.2.1. para que el Vendedor solucione el defecto dentro de un período de tiempo razonable si el defecto puede remediarse asegurándose de que el Producto cumple con los términos del Contrato;

4.2.2. intercambiar el producto por un producto que garantice el cumplimiento de los términos del contrato;

4.2.3. para reducir el precio de compra en consecuencia;

4.2.4. reemplazo del producto con un producto análogo de calidad correspondiente, excepto en los casos en que los defectos sean menores o por culpa del Comprador;

4.2.5. reembolsar dinero y cancelar el acuerdo de compra si la venta de un artículo de mala calidad constituye un incumplimiento sustancial del pedido.

4.3. Ejercicio de los derechos del comprador:

4.3.1. En primer lugar, el Comprador tiene derecho a exigir al Vendedor, de forma gratuita, que remedie la falta de conformidad del artículo o que cambie el artículo de forma gratuita por uno que esté en conformidad con los términos del Acuerdo, excepto cuando esto sea imposible o desproporcionado.

4.3.2. El Comprador tiene derecho a solicitar al Vendedor que reduzca el precio del bien o cancele el contrato en consecuencia y que reembolse el dinero pagado por el bien si el Vendedor no ha eliminado el bien o el bien. . La reducción en el precio o la cancelación del contrato y el reembolso al consumidor del monto pagado por el bien pueden tener en cuenta la depreciación del bien o el beneficio para el Comprador de usar el bien según lo acordado entre las partes.

4.3.3. Si el incumplimiento del artículo con los términos del contrato es insignificante y no puede afectar materialmente la capacidad del Comprador para usar el artículo, el Comprador no puede exigirle al Vendedor que cancele el contrato y reembolse el monto pagado por el artículo. La no conformidad de un producto con los términos del contrato se considerará menor si no reduce significativamente la calidad de las funciones esenciales o el rendimiento del producto y puede corregirse sin causar un cambio visual en la apariencia del producto.

4.4. Si el Comprador desea devolver los bienes, el Comprador deberá:

4.4.1. notifique al Vendedor utilizando la información de contacto en la factura o diagtools.eu por correo electrónico info@diagtools.eu, el aviso debe especificar los productos a devolver;

4.4.2. presentar un documento de compra de bienes, documento de garantía (si se emitió);

4.4.3. envíe una solicitud de forma libre al Vendedor o diagtools.eu.

4.5. El Comprador puede ejercer el derecho de devolver productos de calidad inadecuada dentro del período de garantía especificado por el Vendedor al que el Comprador compra el Producto.

4.6. El Comprador pagará el costo de entrega y devolución de los Bienes, y el Vendedor, después de haber comprobado que los Bienes han sido devueltos por mala calidad, reembolsará los costos de entrega y devolución al Comprador, excepto lo dispuesto en los Términos. El procedimiento para la devolución de bienes y dinero se establece en el Artículo 6 de los Términos.

4.7. El dinero se reembolsará al Comprador dentro de los 14 (catorce) días calendario después de que el Vendedor haya recibido el aviso del Comprador del producto defectuoso y cancele el acuerdo de compra, pero si el Comprador no ha devuelto los bienes al Vendedor, . Al aceptar estos Términos, el Comprador acepta que el dinero será devuelto a la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario.

4.8. El acuerdo de compra no se cancela y no se reembolsa el dinero por bienes dañados intencionalmente o por negligencia (expuestos a productos químicos, agua, llamas, alta temperatura, objetos punzantes, etc.) o si los bienes no se usan o almacenan o han sido utilizados de manera incorrecta o inapropiada para el propósito previsto.

4.9. Se pueden proporcionar ciertas condiciones para la devolución de productos de calidad inadecuada en los documentos de garantía suministrados con los productos. Dicha política de devolución del vendedor se aplicará en la medida en que no sea contraria a estos Términos. En caso de cualquier inconsistencia entre estos Términos y las reglas aplicables del Vendedor relevante, estos Términos prevalecerán.

5 Intercambio y devolución de mercancías en caso de entrega de mercancías incorrectas.

5.1. Si se han entregado los productos incorrectos al Comprador, el Comprador deberá informar inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 7 (siete) días hábiles, a diagtools.eu por correo electrónico info@diagtools.eu o llamando al +371 29416069. .eu informa al Vendedor que se compromete a devolver dichos bienes a su cargo y a reemplazarlos por los bienes correctos. Si el Vendedor no tiene los bienes solicitados, deberá reembolsar al Comprador el dinero recibido por los artículos. El dinero se reembolsará al Comprador dentro de los 14 (catorce) días calendario después de que el Vendedor haya recibido el aviso de cancelación del Comprador, pero si el Comprador no ha devuelto el artículo al Vendedor, el límite de tiempo mencionado en este párrafo comenzará a partir de la fecha de devolución. Al aceptar estos Términos, el Comprador acepta que el dinero será devuelto a la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario. El Comprador acuerda que diagtools.eu ofrecerá un artículo similar o vendido por otro Vendedor. El Vendedor que ha suministrado al Comprador bienes inadecuados y que no tiene los bienes ordenados por el Comprador y si el Comprador, al utilizar la información de contacto proporcionada en el sitio web diagtools.eu, acepta la oferta de diagtools.eu de comprar un producto análogo o similar de otro Vendedor.

5.2. El procedimiento para la devolución de bienes y dinero se establece en el Artículo 6 de los Términos.

6 Devolución de bienes y dinero

6.1. En relación con la devolución de los bienes comprados a los Vendedores, el Comprador tiene el derecho de comunicarse directamente con el Vendedor específico a quien los compró o en diagtools.eu.

6.2. El comprador solo puede ejercer el derecho de devolución si el límite de tiempo para devolver los productos no está vencido. Al devolver las mercancías, los artículos 1. arriba, se aplican requisitos adicionales: el artículo no está dañado o no ha cambiado significativamente en apariencia, no se ha utilizado; todos los artículos devueltos deben tener etiquetas auténticas, bolsas protectoras y embalaje original.

6.3. Todos los regalos enviados con el artículo comprado deben devolverse al mismo tiempo, excepto cuando el artículo comprado se devuelva debido a un defecto en su calidad, pero los regalos suministrados con él son de la misma naturaleza entre la compra y los defectos. tales regalos han expirado.

6.4. Al devolver los productos, el Comprador debe indicar la dirección del remitente y empacar adecuadamente el artículo para que no se dañe durante el transporte. El Vendedor a quien el Comprador ha comprado el Producto tiene derecho a no reembolsar el dinero por los Productos defectuosos devueltos. El Vendedor no será responsable de los envíos enviados por el Comprador embalados incorrectamente, con una dirección incorrecta, o si los envíos se pierden o se dañan durante el transporte.

6.5. Si el Comprador ha comprado un conjunto de diagtools.eu, debe devolver al Vendedor el conjunto completo de artículos, incl. i., el Comprador solo puede ejercer su derecho de devolución sobre todos los productos del conjunto. Si al menos uno de los productos del conjunto no cumple con los requisitos de la cláusula 6.2. , el Vendedor tiene derecho a negarse a recuperar todo el conjunto de bienes.

6.6. Para el Comprador, utilizando los Artículos 1 - 5 de los Términos anterior, se aplicarán los requisitos y procedimientos de devolución establecidos en los Términos.

6.7. El Comprador puede devolver los Productos entregándolos a las tiendas diagtools.eu, por servicios de mensajería a diagtools.eu o directamente al Vendedor o por correo. Los productos deben enviarse al Vendedor a la dirección indicada por el Vendedor en la factura emitida al Comprador o a través de diagtools.eu, que a su vez devolverá los productos al Vendedor. Los términos y condiciones de entrega de bienes pesados ​​(para evaluar la calidad de los bienes, cambio, reparación o devolución) al Vendedor se acordarán por separado entre el Comprador y el Vendedor por teléfono o correo electrónico info@diagtools.eu o entregados directamente por el Comprador al Vendedor.

6.8. Si el Comprador usa los Artículos 1, 3 a 5 de los Términos, , se le reembolsará el dinero dentro de los 14 (catorce) días calendarios posteriores a la recepción del aviso por parte del Vendedor, pero si el Comprador no ha devuelto el artículo al Vendedor, el período mencionado en este párrafo comenzará a contar desde la fecha de devolución al Vendedor. .

6.9. Al aceptar estos Términos, el Comprador acepta que el dinero será devuelto a la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario.

6.10. Uso de las secciones 1 a 3 de los Términos , se reembolsará al Comprador por: el precio del artículo, la tarifa administrativa, si corresponde. Los gastos de envío no se reembolsan. Mediante el uso de las secciones 4.-5. anterior, se reembolsará al Comprador por: el precio del artículo, la tarifa de administración, si corresponde, la tarifa de entrega del artículo, el costo de devolver el artículo.

6.11. Si el Comprador ha optado por un método que no sea el modo de entrega más barato ofrecido por el Vendedor, el costo de cualquier método de entrega que no sea el método de entrega elegido por el Comprador no será reembolsado.

6.12. El Vendedor tendrá derecho a no reembolsar los importes pagados por el Comprador hasta que los bienes hayan sido devueltos a diagtools.eu y el Vendedor no haya verificado su conformidad con las condiciones del Artículo 6.2. punto.